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客户交接销售提单后，了解客户情况后分配适合的小微。
直销客户SOP：你有一个客户需要部署：ABC(上海)数字科技有限公司 部署时间是：2023-11-09 19:00可以去看看交接单 -
交付启动客户交接给小微来服务，小微按标准SOP来执行每一步动作直销客户SOP：上海ABC企业服务有限公司 现在你成为了【ABC&vivshi科技服务群】的群主! 和大家去打个招呼吧，请按顺序发送文案和图片
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产品部署产品基础项部署产品基础部署已完成，请在服务群内发送全景视图，并设置为群公告。 参考话术：ABC有限公司-vivshi服务全景视图V0.4 【部署已完成：X/37】【工单已解决：X/X】 为了能更方便地提供服务，我们所有的服务进展，以及您反馈的问题和需求，都会更新在文档中。
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确认原始需求与对接人确认具体的业务需求，并内部讨论制定服务计划交付期-确认原始需求 客户的业务：在线XX业务；对接人：市场负责人；获客方式：线上抖音广告，线下活动 孵化流程：客服打电话联系-加微-报名链接-有意向邀约上门-根据客户区域分配，没有标准化跟进管理 为什么买我们：看重市场营销板块
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产品培训包含2次产品培训，超出后按次收费，若需异地培训，差旅费另计交付期-客户培训 客户企业：上海ABC科技有限公司 已服务客户时长：76min；参与培训的部门：市场部；参与人数：1；参与的管理层及对接人： 林X；可能存在的风险：培训录屏；培训总结：下一步动作，引导关注小微ING
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稳定使用关注客户健康分波动，了解客户使用情况个性化推荐并拓展vivshi更多的使用场景你的客户上海ABC科技有限公司近2周产品使用情况出现异常，需关注! 线索获取版块的使用分骤降，建议本周与客户建联沟通。可以和客户聊聊目前新线索是如何获得的。
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续约推进在客户使用时间的期限，推动客户续约你的客户上海ABC科技有限公司3个月后产品使用到期，本周需和客户KP初步明确续费意愿。 小微Al今天会在群里发送续约到期提醒，本周需联系客户KP沟通续约，如果有明确续约意向，请创建商机同步销售。
交付计划可视化，客户安心不焦虑
及时同步交付计划及完成节点
基于客户健康度,多维度了解客户情况
结合健康度雷达图，了解客户使用情况个性化推荐并拓展vivshi更多的使用场景
根据产品特点，我们将产品使用情况分为三大版块，明确客户的产品使用倾向
结合雷达图，了解客户使用功能，可个性化推荐并拓展vivshi更多的使用场景
制度保障
vivshi科技不签约多年单，把客户风险留给自己
使用诊断：30天、90天、180天产品使用诊断，
诊断后给出优化建议
与客户协同透明的专属全景视图
客户服务群公告置顶全景视图链接，客户随时可查看；一个链接包含客户全生命周期服务内容，服务计划、交付文件、工单进展一目了然
工单/Bug 进展透明化
工单全程可视化、处理进度透明展示、bug及时解决
定期汇报回访，助力客户成功
每周自动汇报服务情况，每月发送月度使用报告，不定期汇报拜访，落地最佳实践
服务好评
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